Dès le premier contact, nous vous accompagnons et vous conseillons dans vos démarches

afin de vous proposer la prestation la mieux adaptée à vos besoins.

Dès le premier contact :

Un référent de l’association ADMR vous propose un rendez-vous pour analyser votre demande et

évaluer vos besoins afin de vous proposer la meilleure offre de services. Un projet d’aide individualisé est défini ensemble. Le référent vous transmet :

_ Un courrier d’accueil,

_ La proposition de services (informations générales sur les prestations ADMR)

La proposition de service

Une proposition de service individualisée est réalisée, ainsi qu’un devis estimatif gratuit, en fonction du plan d’aide défini. Le client dispose alors :

L’accord du client et l’acceptation du devis

Le client accepte la proposition de service formulée par l’association. Il transmet le devis à l’association en complétant et en signant la partie « accord du client ».

Le contrat d’abonnement ou de prestation de service

Un contrat d’abonnement ou de prestation de service, précisant les modalités de mise en place de l’intervention ainsi que le tarif appliqué, est conclu entre le client et le responsable de l’association.

Délai de rétractation pour le contrat d’abonnement

Conformément au code de la consommation et du démarchage à domicile, le client pourra bénéficier d’un délai de rétractation de 7 jours après la signature du contrat, si celui-ci est conclu à domicile. Un coupon de rétractation est joint au contrat d’abonnement.

La mise en place et le suivi de la prestation

Pour que vous puissiez disposer de toutes les informations nécessaires au bon déroulement de la prestation, le référent de l’association vous transmet :

_ Un livret d’accueil & et ses annexes

_ Un questionnaire de satisfaction – première intervention, à retourner à l’association au moins 8 jours après la date de début de la prestation.